งานวิจัยชี้ แชท คือตัวป่วนชวนให้คนยิ่งเครียด!

ด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ การสนทนาด้วยข้อความหรือการ แชท กลายเป็นการสื่อสารหลักในชีวิตประจำวันของเราไปเสียแล้ว การแชทผ่านแอพลิเคชั่นหรือโซเชียลมีเดีย อย่าง Line, Whatsapp, Wechat, Facebook, และ Instagram ได้กลายเป็นการสื่อสารที่แพร่หลาย แต่คุณเคยรู้สึกเครียด จากการตอบข้อความสนทนาในแชทใช่มั้ย? คุณรู้สึกรำคาญ ที่ได้รับข้อความสนทนาเป็นร้อยๆ ข้อความจากห้องสนทนาแบบกลุ่มหรือเปล่า ? คุณต้องคอยหมั่นเช็กข้อความสนทนาในแชท เพราะกลัวว่าจะพลาดเรื่องสำคัญหรือเปล่า?

การศึกษาชิ้นหนึ่งจัดทำโดย Viber เมื่อไม่นานมานี้ พบว่า หนึ่งในสามของผู้ร่วมวิจัยพบว่า ตัวเองมีความเครียด เมื่อต้องใช้การสนทนาด้วยข้อความ และนี่คือรายละเอียดที่ Hello คุณหมอ ได้รวบรวมมาให้คุณผู้อ่านได้ทราบกัน

ทำไมคนเราถึงเครียดเมื่อสนทนาด้วยข้อความ

คนส่วนใหญ่รู้สึกเครียดจากการสนทนาด้วยข้อความ เนื่องจากพฤติกรรมที่น่ารำคาญ งานวิจัยระบุว่า ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 32 นั้นเกิดความรู้สึกหงุดหงิด จากการที่คู่สนทนาหายไประหว่างการสนทนา นอกจากนี้ การใช้ไวยกรณ์ผิดๆ และการใช้อีโมจิมากเกินไป ยังเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียดเพิ่มขึ้นอีกด้วย บางคนยังพบว่า บางครั้งการสนทนานั้นก็เข้าใจยาก เนื่องจากมีการใช้งานอีโมจิมากเกินไป

โดยทั่วไป คนเราจะรู้สึกหงุดหงิด กับการสนทนาแบบกลุ่มที่มีคนมากกว่า 3 คนขึ้นไป โดยผู้ร่วมตอบแบบสอบถามร้อยละ 39 รู้สึกไม่ชอบการใช้งานการสนทนาแบบกลุ่ม โดยการสนทนากันคนละหัวข้อ เป็นพฤติกรรมที่น่ารำคาญที่สุดในการสนทนาแบบกลุ่ม ตามด้วยการแชร์ข้อมูลที่มากเกินไป หรือการส่งภาพหรือวิดีโออันไม่พึงประสงค์

ดังนั้น จึงพบว่าผู้ร่วมตอบแบบสอบถามกว่าร้อยละ 17 มักปิดเสียงการแจ้งเตือนจากห้องสนทนาแบบกลุ่ม ทันทีที่เข้าร่วมกลุ่ม แล้วในกรณีที่เราได้รับข้อความหลังเลิกงานล่ะ? ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ตั้งใจจะตอบกลับทันที หากเป็นเรื่องด่วน ในขณะราวร้อยละ 23 รู้สึกรำคาญที่ได้รับข้อความดังกล่าว แต่ก็ยังคงจะตอบข้อความนั้นอยู่ดี

นอกจากยนี้การศึกษายังชี้ให้เห็นว่า ร้อยละ 20 ของผู้ตอบแบบสอบถาม รู้สึกเครียดกับจำนวนข้อความ ที่พวกเขาจะต้องตอบกลับ ในขณะที่ร้อยละ 11 นั้นเลือกที่จะไม่ใส่ใจข้อความที่ตนได้รับ

รับมืออย่างไรกับความเครียดจาก การสนทนาด้วยข้อความ หรือการ แชท

แม้ว้าการสนทนาผ่านข้อความนั้น จะเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียด แต่การสื่อสารด้วยช่องทางนี้ ก็อำนวยความสะดวกให้กับชีวิตประจำวันของเราอย่างมาก เราสามารถใช้มันได้สื่อสารได้ ทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องงาน รวมถึงใช้ติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัว และได้รับการตอบรับที่รวดเร็วจากลูกค้า

การรับมือกับความเครียดที่เกิดจากการสนทนาผ่านข้อความ ทางออกที่ดีก็คือ การลดระยะเวลาที่จะใช้มือถือ และหันมาใช้การสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือโทรศัพท์คุยกันให้มากขึ้น นอกจากมันจะทำให้คุณพบกับต้นเหตุของความรำคาญ ที่นำไปสู่ความเครียดจากการแชทน้อยลง การพบปะพูดคุยกับคนจริงๆ ยังมีแนวโน้มจะทำให้คุณรู้สึกดีมากกว่า การโต้ตอบสื่อสารผ่านทางเทคโนโลยีแต่เพียงอย่างเดียว