home

Hello Health Group - นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Hello คุณหมอ 

Hello คุณหมอ ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนตัวของทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายเกี่ยวกับข้อมูลของผู้ใช้งานที่ Hello Health Group เก็บรวบรวมไว้ และการใช้งานและบริการต่างๆ ของ Hello คุณหมอ แก่ผู้ใช้งาน โดยจะอธิบายถึงทางเลือกของคุณเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ และวิธีการที่เราปกป้องข้อมูลนั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างรอบคอบ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับเว็บไซต์ที่ดำเนินการและเป็นเจ้าของโดย Hello คุณหมอ ซึ่งมุ่งหวังให้ผู้บริโภค (ไม่ใช่มืออาชีพ) ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล และจุดประสงค์ภายในครอบครัว ไม่ใช่เพื่อการค้า รวมทั้งเว็บไซต์ในรูปแบบที่ปรับให้เหมาะกับโทรศัพท์มือถือ พร้อมกับข้อมูลและบริการที่มีให้คุณผ่านทางเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ในนาม “ผู้ให้บริการ”

ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้ข้อความในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ยังใช้กับกลุ่มอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับ Hello Health Group หากคุณไม่ต้องการให้เรารวบรวมใช้หรือเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับคุณและการใช้บริการของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณไม่ควรใช้บริการ ในการใช้บริการ คุณต้องยอมรับข้อกำหนดการใช้งานของ Hello คุณหมอ ซึ่งเป็นสัญญาระหว่างเราและผู้ใช้บริการ การยอมรับข้อกำหนดการใช้งานของ Hello คุณหมอ แสดงว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และนโยบายคุกกี้ของ Hello คุณหมอ และคุณให้ความยินยอมสำหรับการใช้งาน การเปิดเผยข้อมูล การจัดเก็บข้อมูล และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในประเทศไทย หรือเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ที่เราตั้งอยู่

การอ้างอิงถึง “Hello คุณหมอ” “เรา” หรือ “พวกเรา” หมายถึง Hello Health Group Pte. Ltd. บริษัทที่จดทะเบียนในสาธารณรัฐสิงคโปร์ หรือบริษัทในเครือรวมถึง Hello คุณหมอ LLC และอื่น ๆ รวมถึงบริษัทใด ๆ ที่ Hello คุณหมอ LLC ควบคุม (ตัวอย่างเช่น บริษัทย่อยที่ Hello คุณหมอ LLC เป็นเจ้าของ) Hello คุณหมอ อาจแบ่งปันข้อมูลระหว่างบริษัทในเครือหรือเว็บไซต์ที่บริษัทเป็นเจ้าของหรือควบคุม แต่ข้อมูลที่รวบรวมภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จะได้รับการคุ้มครองภายใต้เงื่อนไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวเสมอ ยกเว้นที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัว Hello คุณหมอ LLC เป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

การเก็บรวบรวบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน

บริการบางอย่างของเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น HelloCare, Together และเครื่องมือด้านสุขภาพและการประเมิน หากคุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก Hello คุณหมอ เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ด้วย แม้ว่าคุณจะไม่ได้ลงทะเบียนหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ กับ Hello คุณหมอ แต่เราก็รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น Hello คุณหมอ และบริการของคุณ เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของเราจากแหล่งภายนอก

เมื่อคุณใช้บริการ เราจะรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้ :

การลงทะเบียน

แม้ว่าคุณจะใช้บริการส่วนใหญ่โดยไม่ได้ลงทะเบียน แต่บริการบางอย่างจำเป็นต้องให้คุณลงทะเบียนกับ Hello คุณหมอ เพื่อให้บริการเหล่านี้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากคุณเลือกที่จะลงทะเบียนหรืออัปเดตบัญชีที่มีอยู่กับ Hello คุณหมอ หรือเข้าถึงบริการบางอย่าง คุณอาจต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เช่น ชื่อ ที่อยู่เบอร์โทรศัพท์ เพศ ที่อยู่อีเมล วันเดือนปีเกิด ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่บัญชี Hello คุณหมอ ของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรองความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งให้ Hello คุณหมอ

บริการแบบโต้ตอบ

บริการบางอย่างของเรา เช่น เครื่องมือตรวจสอบอาการของ Hello คุณหมอ ซึ่งเป็นแบบโต้ตอบและอาจขอให้คุณส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ พร้อมข้อมูลอื่ย ๆ เช่น อายุ และเพศของคุณ คุณอาจจะต้องลงทะเบียนกับ Hello คุณหมอ เพื่อใช้เครื่องมือตรวจสอบอาการของ Hello คุณหมอ และหากคุณลงทะเบียนกับ Hello คุณหมอ เราอาจจะเชื่อมโยงข้อมูลที่คุณส่งมาให้ไปยังเครื่องมือตรวจสอบอาการกับของมูลการลงทะเบียนที่คุณได้ให้ไว้ก่อนหน้านี้

จดหมายข่าวทางอีเมล

ในการลงทะเบียนและในช่วงเวลาต่าง ๆ ที่คุณใช้งานเว็บไซต์ Hello คุณหมอ คุณจะได้รับตัวเลือกในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เพื่อรับจดหมายข่าวที่ให้ข้อมูล/โปรโมชั่น เช่น จดหมายข่าวเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพที่เฉพาะเจาะจง – ทางอีเมลจาก Hello คุณหมอ และ/หรือโดยตรงจากบุคคลที่สาม ในบางครั้ง Hello คุณหมอ อาจเสนอให้ผู้ใช้เว็บไซต์บุคคลที่สาม มีโอกาสสมัครรับจดหมายข่าวของเราผ่านเว็บไซต์เหล่านั้น หากคุณเลือกที่จะสมัครรับจดหมายข่าวของเราในเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ผู้ดำเนินการของเว็บไซต์นั้นจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้ให้ไว้กับคำขอการสมัครสมาชิก ซึ่งเราอาจใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เหมือนกับว่า คุณได้ให้ไว้กับ Hello คุณหมอ โดยตรง ในกระดานข้อความ Hello คุณหมอ หากคุณเปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับโพสต์ที่คุณสร้างหรือเข้าร่วม คุณจะได้รับการแจ้งผ่ายทางอีเมล เมื่อมีกิจกรรมใด ๆ ในโพสต์เหล่านั้น หากคุณตัดสินใจในภายหลังว่า ไม่ต้องการรับการอัปเดตทางอีเมลอีกต่อไป คุณสามารถปิดได้โดยไปที่ส่วนการแจ้งเตือนทางอีเมลในการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ

การวิจัยทางการตลาด

ในบางครั้ง Hello คุณหมอ อาจมีการทำแบบสำรวจออนไลน์ในนามของตัวเองและบุคคลที่สามผ่านทางอีเมล แบบสำรวจป๊อปอัป และกลุ่มโฟกัสออนไลน์ เมื่อเข้าร่วมในการทำแบบสำรวจ เราอาจขอให้คุณระบุที่อยู่ อายุ และหากมีร่วมสนุกเพื่อชิงของรางวัลที่เกี่ยวข้องกับแบบสำรวจการวิจัยตลาด ชื่อและข้อมูลการติดต่อของคุณ จะถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการร่วมสนุกเพื่อชิงของรางวัล ข้อมูลที่คุณกรอกไว้ในแบบสำรวจอาจถูกใช้โดย Hello คุณหมอ เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยและการวัดผลดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง รวมถึงเพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา การโฆษณา หรือโปรแกรม ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้เกี่ยวกับการร่วมสนุกเพื่อชิงของรางวัลจะถูกใช้เพื่อจุดประสงค์เดียวในการจัดการร่วมสนุกเพื่อชิงของรางวัลและตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด เราจะไม่รับผู้เข้าร่วมที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี ในการเข้าร่วมการสำรวจการวิจัยตลาด การสำรวจการวิจัยตลาดที่จัดทำโดยหรือในนามของ Hello คุณหมอ จะมีลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ความคิดเห็นของผู้ใช้กระดานสนทนาของ Hello คุณหมอ หรือฟอรัมสาธารณะอื่น ๆ

Hello คุณหมอ มีพื้นที่กระดานสนทนาและฟอรัมสาธารณะอื่น ๆ ที่ผู้ใช้สามารถโพสต์บทวิจารณ์ แบ่งปันข้อมูล และสนับสนุนซึ่งกันและกัน หรือผู้ใช้สามารถโพสต์คำถามเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญตอบได้ นอกจากนี้ เรายังมีการอภิปรายออนไลน์ที่ดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ คุณลักษณะบทวิจารณ์ของเราในระบบการจองและกระดานสนทนาของเราเปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชมและไม่ควรถือว่าเป็นส่วนตัว

ข้อมูลใด ๆ (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) ที่คุณแบ่งปันในบทวิจารณ์ กระดานสนทนาออนไลน์ หรือฟอรัมอื่น ๆ จะได้รับการออกแบบโดยเปิดให้สาธารณะและไม่เป็นส่วนตัว คุณควรไตร่ตรองให้ดีก่อนโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคลในฟอรัมสาธารณะใด ๆ สิ่งที่คุณโพสต์สามารถมองเห็น เปิดเผย หรือถูกรวบรวมโดยบุคคลที่สาม และผู้อื่นอาจนำไปใช้ในรูปแบบที่เราไม่สามารถควบคุมหรือคาดการณ์ได้ รวมถึงเพื่อติดต่อคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาต เช่นเดียวกับฟอรัมสาธารณะบนไซต์ใด ๆ ข้อมูลที่คุณโพสต์อาจปรากฏในเครื่องมือค้นหาของบุคคลที่สาม

หากคุณโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่กระดานสนทนาของเราโดยไม่ตั้งใจและต้องการให้ลบออกคุณสามารถส่งอีเมลถึงเรา เพื่อขอให้เราลบข้อมูลดังกล่าวได้ โดยใช้ลิงก์ติดต่อเราในทุกหน้าของเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ในบางกรณีเราอาจไม่สามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้

การส่งอีเมลถึง Hello คุณหมอ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลกับข้อมูล เนื้อหา ข้อมูลทางธุรกิจ แนวคิด หรือสิ่งประดิษฐ์ ที่คุณส่งอีเมลถึง Hello คุณหมอ หากคุณต้องการรักษาข้อมูล เนื้อหา ข้อมูลทางธุรกิจ แนวคิด หรือสิ่งประดิษฐ์ไว้เป็นกรรมสิทธิ์ส่วนตัว กรุณาอย่าส่งข้อมูลเหล่านั้นมาในอีเมลที่ส่งถึง Hello คุณหมอ

ข้อมูลการใช้บริการและอุปกรณ์

เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการ ทาง Hello คุณหมอ อาจจะเก็บและรวมรวมข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติในเซิร์ฟเวอร์บันทึกข้อมูลจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ เช่น ที่อยู่ IP ของคุณหรือตัวระบุอุปกรณ์เฉพาะข้อมูลเบราว์เซอร์ (รวมถึง URL อ้างอิง) ค่ากำหนด การตั้งค่าคุ้กกี้ และข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณได้ดูและการดำเนินการต่าง ๆ (เช่น ข้อความค้นหา การมีส่วนร่วมกับโฆษณา การคลิก และวันที่และเวลาที่เกี่ยวข้อง) Hello คุณหมอ อาจรวบรวมข้อมูลเฉพาะอุปกรณ์เมื่อคุณติดตั้งและใช้แอปพลิเคชั่น รวมถึงรุ่นอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลระบบปฏิบัติการ รหัสโฆษณา (ซึ่งเป็นหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน ผู้ใช้สามารถรีเซ็ตได้สำหรับการโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์มือถือ) เวอร์ชันของแอปพลิเคชั่น และข้อมูลการใช้งาน เมื่อคุณเปิดใช้งาน เราจะรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำจากอุปกรณ์มือถือของคุณ ซึ่งคุณสามารถปิดการใช้งานผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์

คุ้กกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ

เราและพันธมิตรของเราใช้คุ้กกี้ เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวการใช้บริการของคุณ “คุ้กกี้ (Cookies)” คือ ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่กำหนดให้กับเบราว์เซอร์ของคุณ เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ซึ่งเปิดใช้งานการรับรู้เบราว์เซอร์ของคุณ รวบรวม และจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น นอกจากคุ้กกี้แล้ว เราและพันธมิตรของเรายังใช้เทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ รวมถึงตัวระบุมือถือและ “เว็บบีคอน (Web Beacon)” ซึ่งเป็นไฟล์กราฟิกขนาดเล็ก (บางครั้งเรียกว่า “clear GIFs” หรือ “พิกเซลของเว็บ”) ในหน้าเว็บไซค์หรืออีเมล โดยทั่วไปจะใช้เพื่อตรวจสอบกิจกรรมและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายในบ้าน (ซึ่งอาจเป็นเว็ยไซต์ของโฮสต์ ผู้โฆษณาเครือข่าย หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ) ข้อมูลที่รวบรวมโดยเทคโนโลยีการติดตามดังกล่าว อาจรวมกับข้อมูลอื่น ๆ ที่พันธมิตรของเราสามารถเข้าถึงได้ รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่จริงของคุณ เพื่อให้เราสามารถส่งเอกสารเกี่ยวกับสิ่งที่คุณให้ความสนใจได้ ทั้งทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการตลาดจดหมายทางตรง

พันธมิตรผู้ให้บริการโฆษราของเรา อาจใช้คุ้กกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าใช้เว็บไซต์ Hello คุณหมอ ของคุณ รวมถึงเนื้อหาที่คุณเปิดดู บุคคลที่สามเหล่านี้อาจใช้ข้อมูลนี้ เพื่อช่วย Hello คุณหมอ ในการนำเสนอโฆษณาบนเว็บไซต์ของ Hello คุณหมอ รวมถึงเว็บไซต์ของบุุคลลที่สามตามข้อมูลกิจกรรมการดูเนื้อหาของคุณบนเว็บไซต์ของเรา Hello คุณหมอ อาจมีการปรับแต่งเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาบนเว็บไซต์ของ Hello คุณหมอ และเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ตามข้อมูลที่เพิ่มเติมที่ Hello คุณหมอและบุคคลที่สามได้ทราบ บุคคลที่สาม 2 รายที่ Hello คุณหมอทำงานด้วย คือ Google และ Facebook นอกเหนือจากการใช้ข้อมูลที่รวบรวมบริการสำหรับ Hello คุณหมอ แล้ว Google ยังอาจใช้ข้อมูลดังกล่าวตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว หากต้องการดูว่า Google สามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านการใช้บริการของ Google บนเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ได้อย่างไร โปรดไปที่ https://www.google.com/policies/privacy/partners ในขณะที่ Facebook จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ แก่ Hello คุณหมอ แต่ Facebook อาจใช้ข้อมูลที่มีเกี่ยวกับคุณและรวบรวมบริการที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Hello คุณหมอ (ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ Facebook มีเกี่ยวกับคุณ) ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ดูได้ที่ https://www.facebook.com/about/privacy

นอกจากนี้ เรายังทำงานร่วมกับเครือข่ายโฆษณาของบุคคลที่สาม เพื่อแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์ Hello คุณหมอ และบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการเครือข่ายโฆษณาของเราใช้เทคโนโลยี เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณในเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น Hello คุณหมอ เพื่อให้คุณได้รับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามคุ้กกี้บนเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ของเราและบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ตามกิจกรรมการท่องเว็บและความสนใจของคุณ

เมื่อคุณดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชั่นของเราลงในอุปกรณ์มือถือของคุณ เราจะกำหนดหมายเลขสุ่มให้กับการติดตั้งแอพของคุณ หมายเลขนี้ไม่สามารถใช้เพื่อระบุตัวคุณเป็นการส่วนตัวและเราไม่สามารถระบุตัวตนของคุณเป็นการส่วนตัวได้เว้นแต่คุณจะเลือกเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนของแอปพลิเคชั่น เราใช้หมายเลขสุ่มนี้ในลักษณะที่คล้ายคลึงกับการใช้คุกกี้ของเรา ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และในนโยบายคุกกี้ของเรา ซึ่งแตกต่างจากคุ้กกี้ตรงที่หมายเลขสุ่มถูกกำหนดให้กับการติดตั้งแอปของคุณเองไม่ใช่เบราว์เซอร์ เนื่องจากแอปพลิเคชั่นไม่ได้ทำงานผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ ดังนั้น จึงไม่สามารถลบหมายเลขสุ่มผ่านการตั้งค่า หากคุณไม่ต้องการให้เราใช้หมายเลขสุ่ม เพื่อวัตถุประสงค์ที่เราใช้คุกกี้ โปรดอย่าใช้แอปพลิเคชั่น การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ของเราบนเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือและแอปพลิเคชั่น Hello คุณหมอ ซึ่งเป็นบริการของเรานั้น จะคล้ายคลึงกับการใช้งานบนเว็บไซต์เดสก์ท็อป คุณสามารถเลือกปฏิเสธการรับคุ้กกี้โดยใช้ Network Advertising Initiative รวมถึงวิธีการยกเลิกการติดตามที่อธิบายเอ่ไว้ในส่วนของ “ตัวเลือกและสิทธิ์ของคุณ” ซึ่งจะอยู่ด้านล่างของแอปพลิเคชั่นของเรา รวมถึงเว็บไซต์ที่ถูกปรับให้เหมาะสมกับมือถือ

ข้อมูลผู้ใช้งานถูกนำไปใช้อย่างไร

ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ อาจถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ :

  • เพื่อเตรียมการ ปรับปรุง และสร้างบริารใหม่ ๆ
  • เพื่อตอบข้อสงสัยและสื่อสารในเรื่องการใช้งานเว็บไซต์ Hello คุณหมอ และบริการของเราให้กับคุณ
  • เพื่อรับข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์ Hello คุณหมอ และบริการของเรา
  • เพื่อส่งอีเมลหรือข้อความอิเลคโทรนิคส์ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสนใจของคุณ รวมทั้งข่าว ประกาศเตือน และโอกาสต่าง ๆ จาก Hello คุณหมอ
  • เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและพฤติกรรมของผู้ใช้ กิจกรรมทางสถิติ รวมถึงความถี่ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ Hello คุณหมอ วิธีการใช้บริการและจำนวนอีเมลที่ได้รับและเปิด
  • เพื่อจัดทำเนื้อหาและโฆษณาที่ตรงกับคุณและผู้ใช้งานที่มีลักษณะทางประชากรและความสนใจที่คล้ายคลึงกันทั้งในและนอกเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น Hello คุณหมอ
  • เพื่อเสนอบริการต่าง ๆ 
  • เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงและภัยคุกคามอื่น ๆ ที่มีต่อบริการและผู้ใช้ของเรา 
  • เพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับบริการ
  • เพื่อดำเนินการวิจัยและกิจกรรมการวัดผลรวมถึงกิจกรรมที่อธิบายไว้ด้านล่าง
  • เพื่อจัดการบัญชีของคุณ.

นอกจากนี้ Hello คุณหมอ อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่เปิดเผยต่อคุณในเวลาที่เรารวบรวมข้อมูลและ/หรือด้วยความยินยอมของคุณ

Hello คุณหมอ อาจรวบรวมข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลอื่น ๆ ที่รวบรวมเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณและเสริม ด้วยข้อมูลจากแหล่งภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่ Hello คุณหมอ รวบรวมเกี่ยวกับคุณอาจรวมเข้าด้วยกันโดย Hello คุณหมอ กับข้อูลอื่น ๆ ที่ Hello คุณหมอ ผ่านบุคคลที่สาม เพื่อการวิจัยและการวัดผล รวมถึงการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา การโฆษณา หรือโปรแกรม ข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ นี้ อาจรวมถึง อายุ เพศ ข้อมูล ประชากร ภูมิศาสตร์ ความสนใจส่วนตัว กิจกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ หรือข้อมูลอื่น ๆ เราอาจรายงานข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้เว็บไซต์ Hello คุณหมอ แต่ละราย ไปยังผู้ลงโฆษณาในปัจจุบัน หรือพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ

การแบ่งปันข้อมูลของคุณ

บริษัทย่อย Hello คุณหมอ และบริษัทในเครือ

เราอาจจะแบ่งปันข้อมูลของคุณให้กับบริษัทย่อย บริษัทในเครือ และบริษัทที่ได้มาเข้าร่วมกับเราและบริษัทในเครือ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการควบคุมกิจการ ตัวอย่างเช่น การขายกิจการ การควบรวบบริษัท หรือในกรณีของการขายสินทรัพย์หรือการล่มละลาย Hello คุณหมอ ขอสงวนสิทธิ์ในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานไปยังผู้ควบคุมคนใหม่หรือบุคคลที่ซื้อสินทรัพย์ไป ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังคงได้รับการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวต่อไป จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว ตามแนวทางที่จะพูดถึงต่อไปทางด้านล่างในเรื่อง “การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว”

บริษัทและผู้รับจ้างทำงานกับ Hello คุณหมอ

Hello คุณหมอ ทำงานกับบริษัทภายนอก และผู้รับจ้างที่ช่วยเหลือเราในการให้บริการและดำเนินงานของเว็บไซต์ Hello คุณหมอ และแอปพลิเคชั่น รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี การวิเคราะห์ข้อมูล การวิจัย การจัดการอีเมลและการปรับใช้งาน การร่วมสนุก และการจัดการประกวด การโฆษณา และการตลาด และหรือเนื้อหา บางครั้งผู้รับจ้างของ Hello คุณหมอ อาจมีการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของคุณ ในระหว่างการจัดกาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับ Hello คุณหมอ เราได้ทำสัญญากับผู้รับจ้างของเราที่จะไม่ให้เปิดเผยข้อมูลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ นอกเหนือจากการให้บริการหรือฟังก์ชั่ยที่จำกัด สำหรับ Hello คุณหมอ

บริษัทภายนอกที่มีการลงโฆษณาและเว็บไซต์ของบริษัทภายนอก

พวกเราอาจมีการแบ่งปันข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ เช่น รหัสคุ้กกี้ หรือที่อยู่ IP กับบริษัทภายนอกที่มีการลงโฆษณาที่อาจใช้ข้อมูลนี้ในนามของเรา เพื่อช่วยให้ Hello คุณหมอ ส่งโฆษณาบนเว็บไซต์ Hello คุณหมอ และเว็บไซต์ของบริษัทภายนอก 

เนื้อหา บริการ และการโฆษณาบางอย่าง ที่นำเสนอแก่คุณผ่านทางเว็บไซต์ของ Hello คุณหมอ อยู่บนเว็บไซต์โฮสต์และดำเนินการโดยบริษัทอื่นที่ไม่ใช่ Hello คุณหมอ (“เว็บไซต์บริษัทภายนอก”) โดย Hello คุณหมอ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานแก่เว็บไซต์ของบริษัทภายนอกเหล่านี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน แต่คุณควรตระหนักไว้ว่า ข้อมูลใดก็ตามของคุณที่เปิดเผยแก่เว็บไซต์อื่น ๆ ทันทีที่คุณเข้าไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ เหล่านี้ ไม่ได้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ Hello คุณหมอ ไม่รับรองและไม่รับความผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลของเว็บไซต์ของบริษัทภายนอกเหล่านี้ คุณควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่โพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัทภายนอก เพื่อทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์ของบริษัทอื่นเก็บและใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร Hello คุณหมอ พยายามแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า เมื่อผู้ใช้งานออกจากเว็บไซต์ Hello คุณหมอ และเข้าสู่เว็บไซต์ของบริษัทภายนอก โดยต้องให้มีการคลิกที่ลิงก์หรือแจ้งให้คุณทราบบนเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ก่อนที่จะเข้าสู่เว็บไซต์ของบริษัทอื่น นอกจากนี้ ถ้าคุณพบคำว่า “ได้รับการสนันสนุนโดย” หรือ “ร่วมกับ” ตามด้วยชื่อบริษัทอื่นที่ไม่ใช่ Hello คุณหมอ ก็แสดงว่าคุณอยู่ในเว็บไซต์ของบริษัทอื่นที่ไม่ใช่ Hello คุณหมอ เมื่อคุณใช้บริการร่วมแบรนด์ (บริการที่ดำเนินการร่วมกับพันธมิตรของ Hello คุณหมอ) หรือลงทะเบียนหรือให้ข้อมูลบนเว็บไซต์ร่วมแบรนด์ หากมีเราอาจส่งข้อมูลที่รวบรวมไว้กลับไปยังพันธมิตร ซึ่งอาจรวมถึงผู้ให้บริการจากบริษัทภายนอกที่มีบริการฝังอยู่ในและหรือปรากฎอยู่ในบริการ

เราอาจรวมโซเชียลวิทเจ็ต (Social Widgets) ไว้ในเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับบริการโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้อง เช่น การแบ่งปันบทความ วิทเจ็ตเหล่านี้อาจรวบรวมข้อมูลการท่องเว็บไซต์ ซึ่งอาจได้รับจากบุคคลที่สามที่จัดหาวิทเจ็ต และถูกควบคุมโดยบุคคลที่สามเหล่านี้ คุณอาจสามารถจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณได้โดยตรง ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เกี่ยวข้อง

การปฏิบัติตามกระเบียบ ข้อบังคับ และคำขอบังคับใช้กฎหมายs

เพื่อร่วมมือกับรัฐบาลและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและเอกชนในการบังคับใช้และปฏิบัติตามกฎหมาย เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลที่สาม : (1) เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมายข้อบังคับ หมายค้น หมายศาล หรือคำสั่งศาล (2) เมื่อเราเชื่อโดยสุจริตใจว่า การเปิดเผยข้อมูลเป็นสิ่งที่จำเป็น เพื่อปกป้องสิทธิของเรา ปกป้องความปลอดภัยของคุณ หรือความปลอดภัยของผู้อื่น ตรวจสอบการฉ้อโกงหรือตอบสนองต่อคำขอของรัฐบาล หรือ (3) ในกรณีพิเศษ เช่น เพื่อตอบสนองต่อการคุกคามทางกายภาพต่อคุณหรือผู้อื่น เพื่อปกป้องทรัพย์สินหรือปกป้องหรือยืนยันสิทธิ์ทางกฎหมาย นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ข้อมูลของคุณมีความปลอดภัยและเก็บรักษาอย่างไร

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน แต่ถึงแม้ Hello คุณหมอ จะใช้ความพยามเพียงใดก็ตามในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ก็ยังคงมีความเสี่ยงอยู่เสมอ ในการที่บริษัทภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต อาจหาหนทางผ่านเข้ามาในระบบรักษาความปลอดภัยของเรา หรือการส่งผ่านข้อมูลของคุณทางอินเทอร์เน็ตก็อาจถูกดักจับได้เช่นกัน

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญต่อเราอย่างยิ่ง เมื่อคุณใส่ข้อมูลส่วนบุคคล (รวมทั้งข้อมูลของสุขภาพส่วนบุคคลในเครื่องมือหลายอย่างบนเว็บไซต์ของเรา) เราเข้ารหัสในการส่งผ่านข้อมูลดังกล่าว หรือใช้เทคโนโลยีการเชื่อมต่อแบบ SSL (Secure Socket Layer)

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังเปิดใช้งานอยู่ หรือเพื่อให้บริการแก่คุณ คุณสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเวลาหรือส่งคำร้องให้ทางเราลบออก แต่ผู้ใช้งานควรทราบว่าไม่สามารถลบข้อมูลทั้งหมดออกจากระบบของ Hello คุณหมอ ได้ ดู “ทางเลือกและสิทธิ์ของคุณ” ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดตหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากนี้ เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความจำเป็น เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลงของเรา

ทางเลือกและสิทธิของคุณ

ปรับปรุงหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

หากผู้ใช้งานไม่ต้องการให้ Hello คุณหมอ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณไม่ควรใช้เว็บไซต์ Hello คุณหมอ แอปพลิเคชั่นและบริการต่าง ๆ ผู้ใช้งานสามารถปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยการติดต่อ Hello คุณหมอ ตามข้อมูลการที่ติดต่อที่ระบุไว้ทางด้านล่าง

หากคุณได้ลงทะเบียนเอาไว้ และปรารถนาให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่คุณมอบให้ผ่านทางระบบของเรา กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลการติดต่อที่ระบุไว้ทางด้านล่าง เมื่อได้รับคำขอร้องจากคุณ เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากฐานข้อมูลปัจจุบันของเราและจากแหล่งข้อมูลสำรองของเรา คุณควรตระหนักด้วยว่า มันเป็นไปไม่ได้ในทางเทคโนโลยี ที่จะลบบันทึกข้อมูลแต่ละรายการและทุกรายการที่คุณได้มอบให้แก่เว็บไซต์ของ Hello คุณหมอ ออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา

เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลสำหรับบริการใด ๆ ของเรา รวมถึงจดหมายข่าวทางอีเมลของเรา คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับจดหมายข่าวเพิ่มเติมหรือการสื่อสารทางอีเมลอื่น ๆ จาก Hello คุณหมอ ผู้โฆษณา หรือผู้สนับสนุนของเรา

คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลได้โดย :

  • ทำตามคำแนะนำที่ด้านล่างของจดหมายข่าวและใช้ลิงก์ “ยกเลิกการสมัคร” ที่พบในอีเมล
  • ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ Hello คุณหมอ และยกเลิกการเลือกจดหมายข่าวที่คุณไม่ต้องการรับอีกต่อไปในส่วน “โปรไฟล์ของฉัน”

อีเมลส่งเสริมการขายทั้งหมด พร้อมข้อเสนอ หรือเอกสารข้อมูลที่ส่ง Hello คุณหมอ หรือส่งในนามของผู้สนับสนุนของเรา สามารถรยกเลิกการสมัครรับอีเมลได้ และในอนาคหากคุณต้องการรับอีเมลจาก Hello คุณหมอ อีกครั้ง คุณจำเป็นต้องสมัครการรับอีเมลใหม่

คุ้กกี้

เบราเซอร์ส่วนใหญ่สามารถตั้งค่าปฏิเสธการรับคุ้กกี้ได้ และมักมีวิธีอธิบายเพื่อปฏิเสธการรับคุ้กกี้อยู่ที่เมนู “ช่วยเหลือ” “การตั้งค่า” หรือ “การกำหนดค่า” ซึ่งอยู่บริเวณแถบเครื่องมือของเบราเซอร์ โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกไม่ใช้คุกกี้

การเลือกไม่ใช้มือถือ

คุณสามารถควบคุมการโฆษณาตามความสนใจบนโทรศัพท์ที่ของคุณได้ โดยเปิดใช้งานการตั้งค่า “จำกัดการติดตามโฆษณา” ในการตั้งค่าอุปกรณ์ iOS ของคุณหรือ “เลือกไม่ใช้การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ” ในการตั้งค่าอุปกรณ์ Android ของคุณ วิธีนี้จะไม่ป้องกันไม่ให้คุณเห็นโฆษณา แต่จะจำกัดการใช้ตัวระบุโฆษณาของอุปกรณ์ เพื่อปรับแต่งโฆษณาตามความสนใจของคุณ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีปฏิเสธคุ้กกี้บนอุปกรณ์ของคุณ โปรดตรวจสอบกับผู้ผลิตอุปกรณ์

เยาวชน

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็ก ๆ เว็บไซต์ของ Hello คุณหมอ ไม่ได้ออกแบบหรือตั้งใจที่จะดึงดูดเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี Hello คุณหมอ ไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของใครก็ตามที่เราทราบอย่างแท้จริงว่ามีอายุต่ำกว่า 13 ปี

หมายเหตุสำหรับผู้ใช้งานนอกประเทศไทย

โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของเราตั้งอยู่ในเวียดนาม ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับเราจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์ หากคุณอยู่ในเขตอำนาจศาลอื่น คุณควรทราบว่าในการให้บริการแก่คุณ เราต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังสิงคโปร์ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บและดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราอาจถ่ายโอนข้อมูลภายนอกของคุณไปยังผู้ให้บริการที่มีการดำเนินงานในประเทศอื่น ๆ ในการใช้บริการคุณยินยอมให้มีการรวบรวม การจัดเก็บ และการประมวลผลดังกล่าวในสิงคโปร์และเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ที่ Hello Health Group Pte. Ltd. ดำรงสถานะอยู่ในเขตอำนาจศาลเหล่านี้ บางแห่งอาจไม่สามารถให้การปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกับที่ถือว่าเพียงพอในประเทศของคุณเอง ในสถานการณ์ดังกล่าว เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องด้วยมาตรฐานการป้องกันที่เทียบได้กับการปกป้องเขตอำนาจศาลในประเทศของของคุณ หรือให้ไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในสิงคโปร์ แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเข้มงวดกว่า โปรดทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจมีให้สำหรับรัฐบาลไทย หรือหน่วยงานภายใต้กระบวนการทางกฎหมายที่ทำในประเทศไทย

การติดต่อ Hello คุณหมอ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัว

กรุณาส่งอีเมลถึงเราโดยใช้เมนู ติดต่อเรา ทางด้านล่างของทุกหน้าในเว็บไซต์ ถ้าคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือวิธีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

คุณสามารถติดต่อ Hello Health Group ได้ที่ :

10 Anson Road 

#27-15 International Plaza 

Singapore, 079903

Republic of Singapore

ในกรณีที่มีการร้องเรียน โปรติดต่อ [email protected] เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลเรื่องความเป็นส่วนตัวจะยืนยันการับเรื่องร้องเรียน และตรวจสอบการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น Hello คุณหมอ จะพยายามตอบกลับการร้องเรียนต่าง ๆ ภายใน 60 วัน หลังจากได้รับเรื่องร้องเรียน อาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้คุณได้รับคำตอบที่ชัดเจนมากที่สุด

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือเครื่องมือหรือบริการของเราได้ทุกเวลา โดยความเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะส่งผลในทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้ เว้นแต่เราจะแจ้งเป็นอย่างอื่น หากมีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาใด ๆ ของนโยบายความเปนส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งคุณให้ทราบทางเว็บไซต์ Hello คุณหมอ และ/หรือทางอีเมล (โดยส่งไปยังอีเมลที่คุณได้ให้ไว้แก่เราตอนลงทะเบียน) ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว นั่นแสดงว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราแนะนำให้คุณทบทวนข้อมูลล่าสุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราทางเว็บไซต์นี้เป็นครั้งคราว เพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่ยินดีรับเงื่อนไขต่าง ๆ ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราขอใหคุณไม่ลงทะเบียนกับเรา และไม่แนะนำให้ใช้งานเว็บไซต์ Hello คุณหมอ  โปรดออกจากเว็บไซต์ Hello คุณหมอ ได้ทันที หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้